По всем вопросам вы можете получить консультацию
по электронному адресу events@profkassa.com
(этот способ связи предпочтителен)
или по телефону +7 (908) 036-99-86 (строго с 10.00 до 21.00, НЕ КРУГЛОСУТОЧНО)
- Вопрос: Как поступать в связи с переносом концерта? Ответ:
1. Все билеты, приобретенные ранее, автоматически и без замен действительны на новую дату.
2. Если по тем или иным причинам, новая дата Вас не устраивает, об этом необходимо написать на электронный адрес events@profkassa.com
3. В ответ Вам придет заявление на возврат и необходимые инструкции. Возврат денежных средств будет осуществлен в рамках Законодательства РФ.
- Вопрос: Как приобрести билет? Ответ:
1.Выберите мероприятие, на которое Вы хотите приобрести билет.
2. Нажмите на кнопку купить билет.
3. Выберите необходимое кол-во мест.
4. Внимательно введите свои контактные данные(на указанный вами e-mail будет отправлено письмо с подтверждением оплаты).
5. Заполните форму оплаты, и ждите письма, подтверждающего ваш платеж.
6. На указанный e-mail придут билеты, распечатайте их или сохраните на смартфон для предъявления на входе.
7. Вы можете обменять ваш билет в кассе на стандартный бланк, а можете этого не делать – вы пройдете в зал по электронному билету.
8. Билет нужно сохранять у себя до конца мероприятия.
- Вопрос: Возможен ли возврат билета, купленного в кассе или online? Ответ:
https://profkassa.com/
Если Вы хотите вернуть билет, перейдите пожалуйста по ссылке и действуйте по инструкции -
intickets.ru/requests/
В соответствии с ФЗ от 18.07.2019 N 193-ФЗ, в отношении возврата по инициативе потребителя установлена градация:
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 50 % цены билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 30 % цены билета;
- менее чем за 3 дня 0 % от цены;
- возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных организатором расходов (эквайринг, транзакционные издержки и тд)
- Вопрос: Что делать если произошёл технический сбой? Ответ:
Если произошел технический сбой (не пришел билет на почту, не проходит оплата, не загружается форма, билеты активны, но не покупаются) – пишите на электронный адрес events@profkassa.com