Часто задаваемые вопросы
По вопросам покупки, получения и возврата билетов вы можете написать на events@profkassa.com.
Как приобрести билет?
Выберите интересующее мероприятие на сайте и нажмите кнопку «Купить билет».
В открывшейся форме билетного оператора выберите доступные места или необходимое количество билетов, укажите контактные данные и завершите оплату.
После успешной оплаты электронный билет будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты. Сохраните билет на смартфоне или распечатайте его для предъявления при входе.
Сохраняйте билет до окончания мероприятия.
Что делать, если билет не пришёл на электронную почту?
Сначала проверьте папки «Спам», «Рассылки» и другие автоматически сортируемые разделы почты.
Если письмо с билетом не найдено, напишите нам на events@profkassa.com
Укажите название мероприятия, имя покупателя и электронную почту, использованную при оформлении заказа.
Возможен ли возврат билета?
Возврат билетов производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами билетного оператора, через которого был оформлен заказ.
Если билет приобретён через Intickets, заявление на возврат можно оформить на странице: https://intickets.ru/requests/
Если билет приобретён через Ticketscloud, заявление на возврат можно оформить на странице: https://ticketscloud.com/for-viewers
Если билет приобретён через Владимирконцерт, заявление на возврат можно оформить на странице: https://vladimirkoncert.ru/how-to-buy
Если билет приобретён через другого билетного оператора, используйте инструкции из письма с билетом или интерфейс соответствующего оператора.
Дополнительные условия покупки и возврата билетов указаны в публичной оферте: /oferta
Что делать, если произошёл технический сбой?
Если не проходит оплата, не открывается форма покупки, билет не пришёл после оплаты или возникла другая техническая проблема, напишите на events@profkassa.com
В письме укажите мероприятие, кратко опишите проблему и, если заказ уже был оформлен, укажите электронную почту покупателя.
Не отправляйте данные банковской карты, CVC/CVV-код и другие платёжные реквизиты.